کمپنی کو مطلع کریں
کسی بھی دعوے کے لئے دعویدار کو چاہے کہ وہ سب سے پہلے کمپنی کو مطلع کرے اور بیمہ شدہ اس سلسلے میں بیمہ ایجنٹ کے زریعے سے بھی رابطہ کرسکتا ہے ۔
جو پھر کمپنی کو مطلع کرے گا یا بیمہ شدہ کمپنی کو براہ راست بھی مطلع کرسکتا ہے۔
دونوں طریقوں میں بیمہ شدہ اس بات کی توقع رکھے کہ اس مندرجہ زیل کے بارے میں معلومات حاصل کی جاسکتی ہے جیسے ،
پالیسی نمبر ، اس میں شامل لوگوں کے نام اور رابطے سے متعلق معلومات (اگر نقصان کسی دوسرے شخص کے ملوث ہونے کا حادثہ تھا)؛ کیا ہوا اس کی تفصیل؛ چاہے کوئی زخمی ہوا ہو۔ کسی بھی املاک کو نقصان پہنچا ہے جس کی تفصیل۔
کوریج کا فیصل
جب سروئیر مطلوبہ معلومات حاصل کر لیتا ہے تو وہ حتمی راۓ قائم کرتا ہے کہ کوریج لاگو ہوتی ہے
– اگر وہ یہ نتیجہ اخذ کرتا ہے کہ کوریج لاگو ہو گی تو ، وہ تخمینہ لگاتا ہے
ادائیگی
معاہدہے کے بعد ، کمپنی دعوی کی ادائیگی جاری کرتی ہے جو براہ راست بیمہ شدہ ، مرمت کی دکان یا کام کرنے والے ٹھیکیدار ، صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے اداروں ، یا دکانداروں کے پاس منتقل ہوتی ہے
مزید اورجب ایک بار کمپنی نے تمام متفقہ ادائیگیاں کردیں اور بیمہ یا زخمی شخص نقصان واؤچر کی قبولیت پر دستخط کر دیے تو دعویٰ کے عمل کو بند کردیا جاتا ہے۔
نان موٹر کلیم کے معاملے میں
انشورنس پالیسیاں بیمہ یا بیمہ دہندگان کے درمیان بیمہ کے معاہدے ہیں۔ بیمے والے کو نقصان ہونے سے پہلے ہی اس کو جاری کی گئی پالیسی کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔
:دستاویزات پیش کرنا
:آپ کے دعوے کی حمایت میں بیمہ شدہ کو درج ذیل دستاویزات جمع کروانے کی ضرورت ہوگی
:فائر پالیسی کے دعوے کی صورت میں
- دعویٰ کا فارم ، بشمول بیمہ کے ذریعہ باضابطہ طور پر پُر اور دستخط شدہ۔
- نقصان کی انوینٹری بلوں کی مرمت کروانا۔ لیب۔ اگر ضروری ہو تو ٹیسٹ کی رپورٹس
:انجینئرنگ کے دعوے کی صورت میں
- دعوے کا فارم
- تصاویر
- پولیس رپورٹ (پہلی اور آخری)
- فائر بریگیڈ کی رپورٹ
نوٹ : جہاں سروے رپورٹ واضح ہو تو 3 اور 4 ر چھوٹ دی جاسکتی ہے اور اس سے کہیں زیادہ نقصان ہونے کے ساتھ ساتھ نقصان پر بھی شک نہیں ہوتا ہے۔ جہاں ہنگامہ آرائی کی واقعات عوامی جانکاری میں ہوں ، پولیس کی حتمی تحقیقاتی رپورٹ اور فائر بریگیڈ کی رپورٹ کی تیاری معاف ہوسکتی ہے۔
- اپنے رابطے کی تفصیلات بتائیں یعنی فون نمبر / سیل نمبر / ای میل شناخت اور پتہ جہاں آپ دستیاب ہیں۔
- تمام اخراجات کے ریکارڈ کو برقرار رکھیں اور نقصان کے سلسلے میں دستاویزات اور خط و کتابت کی تمام کاپیاں کا تبادلہ کریں۔
- اس سے پہلے کہ سروے کنندہ خراب شدہ سامان دیکھ لے اور اسے ضائع کرنے کی اجازت دیتا ہے ، اس سے پہلے خراب شدہ چیز کو ضائع نہ کریں۔
:املاک کا نقصان
- میک اور ماڈل نمبروں کی شناخت کرنے والی تمام خراب شدہ اشیاء کی تفصیلی فہرستیں بنائیں۔ شناخت کریں کہ آپ نے یہ سامان کہاں اور کب خریدا ہے اور اس کی اصل قیمت خرید۔
- اگر ایسا کرنا محفوظ ہے تو اپنی پراپرٹی کے ارد گرد اچھی طرح نظر ڈالیں اور کسی ساختی نقصان کو نوٹ کریں۔ پراپرٹی کے سارے ڈھانچے جیسے شیڈ ، باڑ ، گیراج ، وغیرہ کو دیکھنا نہ بھولیں۔
- قابل اعتماد ، لائسنس یافتہ ٹھیکیداروں سے تحریری مرمت کا تخمینہ حاصل کریں۔ تخمینے میں مزدور اور ضروری مادے کی واضح وضاحت ہونی چاہئے۔
جائیداد کا نقصان
- فطرت اور نقصان / نقصان کی قیمت ، قیمت ، قدر میں کمی
- شراکت میں غفلت
- جیسا کہ دعوی کیا گیا ہے ، استعمال میں کمی ، منافع میں کمی ، کام کرنے کی لاگت میں اضافہ ، وغیرہ۔
اپنا دعوی طے کرنا
ایک بار جب ہم تصفیہ کی شرائط پر متفق ہوجاتے ہیں تو ادائیگی فوری طور پر ارسال کردی جاتی ہے
پرسنل ایکسیڈنٹ کے دعوے کی صورت میں
اگر کوئی شخص کسی حادثے کا شکار ہوتا ہے تو پہلے اس شخص کی طرف توجہ کرو اور اس کو ضروری ابتدائی طبی امداد دو اور زخمی شخص کو قریبی اسپتال منتقل کرنے کا انتظام کریں۔
لازمی طور پر یو آئی ایل آفس و مطلع کریں
یو اے این: ۱۱۱-۷۴۵-۱۱۱
Email:info@localhost
abdul.patel@localhost
ahmed.waqar@localhost
دعویٰ بتانے سے پہلے درج ذیل معلومات کو تیار رکھیں
- پالیسی نمبر (رجسٹریشن سے پہلے جاری کی جانے والی پالیسی اگر پہلے نہیں کی گئی ہو)
- دعوے سے آگاہ کرنے والے شخص کے نام اور رابطے کی تفصیلات
- تاریخ اور حادثے / ضائع ہونے کا وقت
- نقصان کی نوعیت ، نقصان کی جگہ اور نقصان کی مختصر تفصیل
- بیمہ شدہ ہسپتال میں داخل ہونے پر اسپتال کا نام
- ایف آئی آر درج ہونے پر تھانے کا نام اور پتہ
- بیمار ہسپتال لے جانے والے شخص کا نام
- رابطے کا نمبر. اور اگر بیمہ پالیسی میں دیئے گئے پتے پر نہیں ہے تو پتہ
- فرد کا عہدہ اور درجہ اور جب سے وہ پالیسی کے تحت آتا ہے (گروپ پالیسی کے لئے)
- حاضری دینے والے معالج اور خاندانی معالج کا نام
- آئندہ کی خط و کتابت کے لیے بیمہ کن کی ای میل آئی ڈی
چھان بین
کسی بھی کلیم کی اطلاع ملنے کے بعد اس بات کی یقین دہانی کے لیے کہ پالیسی کس حد تک نافذ العمل ہے اس دعوے کے سروے کے لئے ایک سرویئر مقرر کیا جاتا ہے جو اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا انشورنس کوریج نقصان پر کس حد تک لاگو ہوتی ہے (دعوی قابل ادائیگی ہے یا نہیں) ۔
اگر سرویئر یہ نتیجہ اخذ کرتا ہے کہ انشورنس کوریج لاگو نہیں ہو گی تو وہ بیمہ شدہ کو اس سے آگاہ کرکے مذید کاروائ کے عمل کو بند
کرتے ہوے کمپنی کو نقصان نہ ہونے کی رپورٹ جاری کرتا ہے اور اس رپورٹ کی بنیاد پرکمپنی بیمہ شدہ کو نقصان کے مسترد کرنے کا خط جاری کرتی ہے ۔
اگر سرویئر یہ طے کرتا ہے کہ انشورنس (یا کم سے کم ، شاید) لاگو ہوتی ہے تو پھر وہ مزید تفتیش کرتا ہے ۔
مزید یہ کہ سرویئر تباہ شدہ املاک کا معائنہ کرسکتا ہے ، بیمہ شدہ اور کسی گواہ کا انٹرویو کرسکتا ہے جو اسے لگتا ہے کہ اس میں ملوث ہیں اور ان سے انکوائری یا تفتیش کرنے کی
ضرورت ہے چاہے وہ ور معالجین ، ٹھیکیداروں ، میکینکس یا کسی اور سے بھی زخمیوں کے علاج میں یا نقصان کی اصلاح کرنے میں ملوث ہیں ۔
دعوے سے متعلق سروے کاروں کے ذرائع سے دستاویزات طلب کی جاتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ سروے کرنے والوں کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ تقرری کے 30 دن کے اندر اندر رپورٹ جاری کریں اور دونوں صورتوں میں وہ کمپنی کو ایک پیشرفت رپورٹ پیش کریں گے تاکہ تمام مطلوبہ دستاویزات موصول ہونے کے بعد بروقت اپنے دعوے پر کارروائی کرکے زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو اطمینان فراہم کیا جاسکے ۔
بات چیت
اس مقام پر ، کمپنی تصفیے کی پیش کش کرنے کے لئے تیار ہے۔
اور املاک کو پہنچنے والے نقصان کی صورت میں کمپنی پراپرٹی کی مرمت یا اس کی جگہ رقم کی ادائیگی کی پیش کش اور مذید
زخموں کی صورت میں طبی اخراجات اور کسی ضروری تھراپی کی رقم کو بھی شامل کر سکتی ہے۔
انشورنس پالیسیاں انشورنس کمپنی کے عمل کے طریقہ کار کی وضاحت اوراس کے ساتھ دعوے کے تصفیے پر متفق نہ ہونے کی صورت میں اس میں ثالثی کا عمل بھی شامل ہوتا ہے ۔
:دعوے کو درج کرنا
- فوری طور پر یو آئی ایل آفس سے رابطہ کریں
- برائے مہربانی اس بات کو یقینی بنائیں کہ جہاں تک ممکن ہو آپ کے نقصان کا پتہ لگانے سے پہلے پالیسی کی تفصیلات آپ کے پاس موجود ہوں۔
- :آگ کے نقصان کی صورت میں
- فائر بریگیڈ / پولیس سے رابطہ کریں
- نقصان کو کم سے کم کرنے اور املاک کی حفاظت کرنے کی کوشش کریں۔ نقصان کا مکمل حد تک کم کرنے کے لئے یہ آپ کا اخلاقی فرض بھی ہے
- :نقصان کی اطلاع پولیس حکام کو دی جانی چاہئے
- نقصان کی اطلاع پولیس حکام کو دی جانی چاہئے
- :میرین ٹرانزٹ نقصان کی صورت میں
- اگر آپ پیکنگ کے نقصان کا مشاہدہ کرتے ہیں تو کھلی فراہمی پر اصرار کریں
- بی ایل / ایل آر / آر آر / ایم ٹی ڈی / اے ڈبلیو بی کو اہل بنائیں
:میرین دعوے کی صورت میں
- تائید کی گئی پالیسی / انشورنس سرٹیفکیٹ
- انوائس
- پیکنگ کی فہرست
- سروے رپورٹ
- کیریج کا معاہدہ یعنی بلڈنگ کا بل ، ایئر وے بل ، لاری رسید (سامان نوٹ) ، ریلوے کی رسید (عدم فراہمی کی صورت میں اصل)
- بازیابی سے متعلق دستاویزات
:اسٹاک کا نقصان
- کوشش کریں اور اسٹاک کو خراب ہونے کی تفصیلی فہرست بنائیں۔
- اگر ممکن ہو تو بغیر نقصان شدہ سامان سے خراب سامان کو الگ کرکے نقصان کو کم کرنے کی کوشش کریں۔
- یہ جاننے کی کوشش کریں کہ آیا خراب شدہ سامان کو اس کی اصل شکل / حالت میں بحال کیا جاسکتا ہے اگر ایسا کرنے کے لئے اقدامات کرنے کی کوشش کی جائے لیکن سروے کار کے مشورے سے۔
- نقصان کی تاریخ (نقصان سے پہلے) کی طرح اسٹاک کے بیان کی تفصیلات تیار رکھیں۔
- اسٹاک کی پوزیشن کو خام مال ، اسٹاک ان عمل ، نیم تیار سامان / تیار سامان / دیگر میں الگ کریں۔
:واجبات کا نقصان
- یو آئی ایل کو کسی واقعے کے ہونے سے آگاہ کریں ، جو پالیسی کے تحت کسی دعوے کو جنم دے سکتا ہے۔
- گواہ کا نام ، پتہ اور ٹیلیفون نمبر نیچے رکھنا نہ بھولیں جو تعاون کرنے میں غفلت برتنے اور ثابت ہونے پر ہماری مدد کرے گا۔
- واقعہ کے وقوع پذیر ہونے کی مکمل تفصیلات جمع کریں جیسے:-
جسمانی چوٹ / موت
- عمر ، پیشہ ، حیثیت ، انکم ، انحصار ، انحصار کرنے والوں کی عمر وغیرہ۔
- میڈیکل سرٹیفکیٹ کے ذریعہ معذوری کی فیصد
- شراکت میں غفلت
- اس دعوے کے نوٹس کو آگے بھیج دیں جو یو آئی ایل کی ذمہ داری قبول کیے بغیر وصول کیا گیا ہے۔
:انکوائری کا طریقہ کار
بطو انشورنس کمپنی یو آئی ایل ہر وقت خدمت کے اعلی معیار کو برقرار رکھنے کی کوشش کرتا ہے۔ اگر آپ کو اپنی پالیسی یا دعوی کے بارے میں کوئی انکوائری یا تشویش ہے تو اس سلسلے میں ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں
- ہم سے ۱۱۱-۸۴۵-۱۱۱ پر ربطہ کریں یا وضاحت کے لیے آپ اپنے انشورنس بروکر اور ایجنٹ سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں
- تمام مناسب معلومات اور دستاویزات دستیاب ہیں
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے کس سے کیا بات کی ہے اور کیا کہا ہے
اگر آپ کی تشویش ہے کہ آپ کے اطمینان کے لیے کوئی توجہ نہیں دی جارہی ہے تو ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ یو ایل آفس میں ہیڈ آف کلمز کو اپنے تحفظات سے آگاہ کریں جس کی طرف سے آپ کو پالیسی جاری کی گئ ہے.ہم یقینا کسی بھی مسئلے کو منصفانہ اور معقول طریقے سے حل کرنے کی ہر ممکن کوشش کریں گے
:نوٹ
- پالیسی کے شرائط و ضوابط لاگو ہیں۔
- اگر بیمہ شدہ کو اسپتال میں داخل کیا گیا ہو ،برائے مہربانی خارج ہونے والے وقت اسپتال میں داخل ہونے والے تمام دستاویزات جمع کریں۔
- علاج کی تکمیل کے 7 دن کے اندر دعوی کی کارروائی کے لئے دعوی کی دستاویزات یو آئی ایل آفس میں جمع کروائیں۔
- دعوی تصفیے میں حتمی دستاویز جمع کروانے کی تاریخ سے لگ بھگ 7 دن لگیں گے ، بشرطیکہ تمام دستاویزات ترتیب میں ہوں۔
:ہم سے رابطہ کریں
فون: -۱۱۱-۸۴۵-۱۱۱-۰۲۱(کراچی میں شاخوں کے لئے)
۰۴۲-۱۱۱-۸۴۵-۱۱۱ (لاہور برانچ کے لئے)
۰٦۱-۱۱۱-۸۴۵-۱۱۱ (ملتان برانچ کے لئے)
۰۵۱-۱۱۱۸۴۵-۱۱۱ (اسلام آباد برانچ کے لئے)
۰۴۱-۱۱۱-۸۴۵-۱۱۱(فیصل آباد برانچ کے لئے)
Email:info@localhost